Politique de cookies

1. Qu'est-ce qu'un cookie

Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ils sont largement utilisés pour améliorer le fonctionnement des sites et fournir des informations à leurs propriétaires.

Scanou utilise des cookies et technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience, analyser les habitudes d'utilisation et améliorer notre service.

2. Types de cookies que nous utilisons

2.1 Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site. Ils permettent des fonctionnalités essentielles telles que :

• L'authentification et la gestion de session
• La sécurité et la prévention de la fraude
• L'équilibrage de charge et la performance du service
• La mémorisation de votre état de connexion
• L'accès aux zones sécurisées

Les cookies essentiels ne peuvent pas être désactivés car ils sont indispensables au fonctionnement du service.

2.2 Cookies fonctionnels

Ces cookies permettent des fonctionnalités avancées et de la personnalisation :

• Mémorisation de vos préférences et réglages
• Enregistrement des choix de personnalisation
• Préférences de langue et de région
• Préférences de mise en page de l'interface
• Fonctionnalités et modèles récemment utilisés

Sans ces cookies, certaines fonctionnalités peuvent être limitées ou indisponibles.

2.3 Cookies analytiques

Ces cookies nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre service :

• Suivi des fonctionnalités les plus utilisées
• Mesure des temps de chargement et de la performance
• Compréhension des parcours de navigation
• Identification des problèmes techniques et erreurs
• Analyse des sources de trafic et données démographiques
• Mesure de l'efficacité des campagnes

Les informations collectées sont agrégées et anonymisées pour protéger votre vie privée.

2.4 Cookies de performance

Ces cookies nous aident à optimiser la performance du service :

• Surveillance des temps de réponse du système
• Détection et prévention des abus du service
• Optimisation de la diffusion du contenu
• Amélioration de la fiabilité et de la disponibilité

3. Cookies tiers

Nous pouvons utiliser des services de tiers de confiance qui déposent des cookies sur votre appareil :

• Services d'authentification : pour la connexion sécurisée et la vérification des utilisateurs
• Fournisseurs de statistiques : pour comprendre les habitudes d'utilisation et améliorer notre service
• Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions
• Réseaux de diffusion de contenu : pour optimiser la performance du service

Ces tiers ont leurs propres politiques de confidentialité, et nous vous recommandons de les consulter pour comprendre leurs pratiques en matière de données.

4. Cookies de session et cookies persistants

4.1 Cookies de session

Ce sont des cookies temporaires qui expirent à la fermeture de votre navigateur. Ils nous aident à maintenir votre session pendant que vous naviguez sur notre service.

4.2 Cookies persistants

Ces cookies restent sur votre appareil pendant une durée définie ou jusqu'à ce que vous les supprimiez. Ils nous aident à mémoriser vos préférences d'une session à l'autre et à offrir une expérience plus personnalisée.

5. Comment nous utilisons les données des cookies

Les informations collectées via les cookies nous aident à :

• Authentifier les utilisateurs et prévenir les activités frauduleuses
• Mémoriser vos réglages et préférences
• Analyser l'utilisation du service pour identifier des améliorations
• Optimiser la performance et l'expérience utilisateur
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques
• Fournir des fonctionnalités et recommandations personnalisées
• Mesurer l'efficacité de notre service
• Respecter nos obligations légales

6. Gérer les cookies

Vous disposez de plusieurs options pour gérer les cookies :

6.1 Réglages du navigateur

La plupart des navigateurs web vous permettent de contrôler les cookies via leurs réglages. Vous pouvez :

• Consulter et supprimer les cookies existants
• Bloquer tous les cookies ou certains types
• Configurer votre navigateur pour être averti à l'envoi de cookies
• Supprimer les cookies à la fermeture du navigateur

6.2 Instructions par navigateur

Pour des instructions détaillées sur la gestion des cookies, consultez la documentation d'aide de votre navigateur :

• Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
• Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies
• Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies
• Edge : Paramètres > Confidentialité, recherche et services > Cookies

6.3 Conséquences du blocage des cookies

Notez que bloquer ou supprimer les cookies peut affecter votre expérience :

• Vous devrez peut-être vous reconnecter plus souvent
• Certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement
• Vos préférences peuvent ne pas être enregistrées
• La performance du service peut être affectée

Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du service et ne peuvent pas être désactivés.

7. Autres technologies de suivi

En plus des cookies, nous pouvons utiliser d'autres technologies de suivi :

• Balises web : petites images graphiques utilisées pour suivre l'activité des utilisateurs
• Stockage local : stockage navigateur pour les données et préférences de l'application
• Stockage de session : stockage temporaire effacé à la fermeture de l'onglet
• Empreinte d'appareil : collecte d'informations sur l'appareil à des fins de sécurité

8. Conservation des cookies

Différents cookies ont différentes durées de conservation :

• Cookies de session : supprimés à la fermeture du navigateur
• Cookies d'authentification : généralement conservés 30 jours
• Cookies de préférence : conservés jusqu'à 1 an
• Cookies analytiques : conservés jusqu'à 2 ans

9. Mises à jour de cette Politique de cookies

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de cookies de temps à autre pour refléter des changements technologiques, légaux, de nos pratiques, ou pour d'autres raisons opérationnelles. En cas de changement, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette politique.

Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette Politique de cookies pour rester informé de notre utilisation des cookies.

10. Nous contacter

Pour toute question sur notre utilisation des cookies ou sur cette Politique de cookies, veuillez nous contacter via les canaux de support disponibles dans les paramètres de votre compte.