Politique de confidentialité

1. Introduction

Cette Politique de confidentialité explique comment Scanou collecte, utilise, divulgue et protège vos informations lorsque vous utilisez notre service. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données avec transparence et rigueur.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant Scanou, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette politique.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations de compte

Lorsque vous créez un compte, nous collectons :

• Adresse e-mail (requise pour la création du compte et l'authentification)
• Préférences et paramètres du compte
• Informations sur l'offre d'abonnement
• Informations de paiement (traitées de façon sécurisée par des prestataires de paiement tiers)

2.2 Données de contenu généré

Nous stockons des informations sur les codes que vous générez :

• Contenu et type de code (QR code ou code-barres)
• Réglages de personnalisation (couleurs, format, taille)
• Noms de codes et métadonnées
• Horodatages de création
• Données de génération par lot

2.3 Données d'utilisation

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez notre service :

• Nombre de scans et statistiques de vos codes générés
• Habitudes d'utilisation des fonctionnalités et interactions
• Horodatages de connexion et informations de session
• Type d'appareil, navigateur et système d'exploitation
• Adresse IP et localisation générale
• Journaux d'erreurs et métriques de performance

2.4 Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre service. Consultez notre Politique de cookies pour plus de détails.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins :

• Fournir, maintenir et améliorer notre service
• Gérer votre compte et votre abonnement
• Traiter les transactions et envoyer les informations de facturation
• Fournir un support client et répondre aux demandes
• Envoyer des communications administratives et des mises à jour du service
• Suivre l'utilisation et analyser les tendances pour améliorer l'expérience utilisateur
• Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques ou menaces de sécurité
• Faire respecter nos Conditions d'utilisation et protéger nos droits
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement lorsque requis)

4. Services tiers

Nous utilisons des services tiers de confiance pour nous aider à exploiter et améliorer notre service :

4.1 Infrastructure et hébergement

• Supabase : hébergement de base de données et services d'authentification
• Hébergeurs : hébergement de l'application et diffusion de contenu

4.2 Traitement des paiements

Les informations de paiement sont traitées de façon sécurisée par des prestataires de paiement tiers. Nous ne stockons pas les informations complètes de carte bancaire sur nos serveurs.

4.3 Services de statistiques

Nous pouvons utiliser des services de statistiques pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre service. Ces services peuvent collecter des informations sur vos habitudes d'utilisation.

Ces tiers n'ont accès à vos informations que pour effectuer des tâches spécifiques pour notre compte et sont tenus de ne pas les divulguer ni les utiliser à d'autres fins.

5. Stockage et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Mécanismes d'authentification sécurisés
• Évaluations et mises à jour de sécurité régulières
• Contrôles d'accès et surveillance
• Procédures de sauvegarde et de récupération des données

Cependant, aucune méthode de transmission sur internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir notre service et remplir les finalités décrites dans cette politique
• Respecter nos obligations légales et résoudre les litiges
• Tenir nos registres commerciaux et faire respecter nos accords

Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos informations personnelles dans un délai raisonnable, sauf lorsque nous devons conserver certaines informations pour des raisons légales ou commerciales légitimes.

7. Vos droits en matière de confidentialité

Vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles :

• Accès : demander l'accès à vos informations personnelles
• Rectification : demander la correction d'informations inexactes
• Suppression : demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles
• Portabilité : demander une copie de vos données dans un format portable
• Opposition au démarchage : vous désinscrire des communications marketing
• Opposition : vous opposer à certains traitements de vos informations

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les paramètres de votre compte ou les canaux de support.

8. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et conservées sur des serveurs situés en dehors de votre juridiction, où les lois de protection des données peuvent différer. En utilisant notre service, vous consentez à ces transferts.

9. Confidentialité des mineurs

Notre service n'est pas destiné aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous constatez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

10. Signaux « Ne pas suivre »

Nous ne répondons pas actuellement aux signaux « Do Not Track » (DNT) des navigateurs ni aux autres mécanismes permettant de refuser la collecte d'informations entre sites web.

11. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en :

• Publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page
• Mettant à jour la date de « Dernière mise à jour »
• Envoyant une notification par e-mail pour les changements substantiels (le cas échéant)

Nous vous invitons à consulter périodiquement cette Politique de confidentialité. La poursuite de l'utilisation du service après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la politique révisée.

12. Informations de contact

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter via :

• Les paramètres de votre compte et les canaux de support
• Le support par e-mail disponible depuis votre tableau de bord

Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.